ZWECK

Alfa Energy Group muss gewisse Informationen über Einzelpersonen erfassen und anwenden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um in der Lage zu sein, Beratung und Beratungsdienstleistungen anzubieten, Dienstleistungen weiterzuentwickeln, unsere eigenen Konten und Aufzeichnungen zu verwalten und um unsere Mitarbeiter zu unterstützen und zu betreuen. Diese Richtlinie legt unsere Verpflichtung zum Datenschutz und zu individuellen Rechten und Pflichten in Bezug auf personenbezogene Daten fest.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden, um unseren Datenschutzstandards zu entsprechen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Sie stellt sicher, dass wir:

• Das Datenschutzgesetz und eine gute Vorgehensweise einhalten
• Die Rechte von Mitarbeitern, Kunden und Partnern schützen
• Die Speicherung und Verarbeitung von Daten von Einzelpersonen offenlegen
• Uns vor dem Risiko einer Datenverletzung schützen

Wir haben Elvin AHmovic als die Person ernannt, die für die Einhaltung des Datenschutzes innerhalb unseres Unternehmens zuständig ist. Er kann unter hr@alfaenergy.co.uk kontaktiert werden. Fragen zu dieser Richtlinie oder Anfragen nach weiteren Informationen sollten an ihn gerichtet werden.

Erklärungen

"Besondere Kategorien personenbezogener Daten" sind Informationen über die ethnische Herkunft, politische Ansichten, religiöse oder philosophische Überzeugungen, die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Gesundheit, Sexualleben oder sexuelle Orientierung sowie biometrische Daten.

"Strafregisterdaten" sind Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten sowie Informationen über strafrechtliche Vorwürfe und Verfahren.

"Zuständige Behörde" bezeichnet den Staatssekretär, die Bundesnetzagentur oder eine lokale oder nationale Behörde, Aufsichtsbehörde, Abteilung, Industrie-oder Aufsichtsbehörde, Minister, Ministerialbeamten, gesetzlich gebildete Kundenausschüsse und ihre Vertretungsorgane oder öffentliche oder satzungsmäßige Personen (ob autonom oder nicht, oder von der Regierung des Vereinigten Königreichs oder der Europäischen Gemeinschaft, die angeblich in ihren Zuständigkeitsbereich fällt;

"Datenschutzgesetz" bezeichnet alle nationalen Gesetze, Vorschriften und abgeleiteten Gesetze, die im Vereinigten Königreich oder der Europäischen Union in Bezug auf Datenschutzgesetze geändert und aktualisiert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt, auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679) ab dem 25. Mai 2018;

"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine Person beziehen, die anhand dieser Informationen identifiziert werden kann.

"Verarbeitung personenbezogener Daten" ist jede Verwendung von Daten, einschließlich der Sammlung, Speicherung, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung von Daten.

"Verarbeitung der Daten von Dritten" bezeichnet alle von Alfa Energy Group, im Zusammenhang mit der Verarbeitung der persönlichen Daten, beauftragten Dritten oder Subunternehmer.

Arten der verarbeiteten Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Bezug auf vereinbarte Energiedienstleistungen. Wir stellen sicher, dass wir nur essenzielle Daten erfassen, wie zum Beispiel Kontaktdaten wie Firmenname, Kontaktname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie andere persönliche Daten, die uns von Zeit zu Zeit mitgeteilt werden. Darüber hinaus erfassen wir auch Telefonanrufe, die nicht geteilt werden, aber zur Schulungen und Compliance-Zwecke verwendet werden.

Alfa Energy Group Mitglieder; Alfa Energy Ltd., Alfa Energy LLC, Alfaenergie Beratung und Vermittlung GmbH, Energy Trading Company D.O.O., Code Line Solutions D.O.O.

Datenschutzgrundsätze

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den folgenden Datenschutzgrundsätzen:

• Rechtlich, fair und transparent.
• Nur für bestimmte, explizite und legitime Zwecke.
• Nur dort, wo es angemessen, relevant und auf das beschränkt ist, was für die Verarbeitung erforderlich ist.
• Wir führen genaue personenbezogene Daten und ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass falsche personenbezogene Daten unverzüglich korrigiert oder gelöscht werden.
• Wir speichern personenbezogene Daten nur für den zur Bearbeitung notwendigen Zeitraum.
• Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten sicher und gegen unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitung und zufälligen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung geschützt sind.

Wir teilen den Personen die Gründe für die Verarbeitung ihrer persönlichen Daten, wie wir diese Daten verwenden und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung in unseren Datenschutzhinweisen, mit. Wir werden personenbezogene Daten von Personen aus anderen Gründen nicht verarbeiten.

Wenn wir spezielle Kategorien personenbezogener Daten oder Strafregisterdaten verarbeiten, um Verpflichtungen zu erfüllen oder Rechte im Arbeitsrecht auszuüben, tun wir dies in Übereinstimmung mit einer Richtlinie über spezielle Kategorien von Daten und Strafregisterdaten.

Wir werden persönliche Daten umgehend aktualisieren, wenn eine Person angibt, dass sich ihre Informationen geändert haben oder falsch sind.

IT-Sicherheitsmaßnahmen

Wir führen Aufzeichnungen über unsere Verarbeitungstätigkeiten in Bezug auf personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir speichern Kundeninformationen in unserem CRM-System und unsere IT-Services werden an ein Unternehmen ausgelagert, das seine Lieferung in Übereinstimmung mit ISO 27001 durchführt. Benutzerdetails werden auch in Bezug auf Benutzernamen, Passwort und Empfängerdetails für den Zugriff auf Alfa Energy Group-Systeme gespeichert.

Website-Schutzmaßnahmen

Der sensible und private Datenaustausch zwischen der Site und ihren Nutzern erfolgt über einen SSL-gesicherten Kommunikationskanal und ist verschlüsselt und mit digitalen Signaturen geschützt.

Organisatorische Datenschutzmaßnahmen

Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Zuverlässigkeit und Integrität aller Mitarbeiter zu gewährleisten, die Zugang zu den personenbezogenen Daten haben und sicherstellen, dass nur von uns benötigtes Personal zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß dieser Vereinbarung (einschließlich Unterstützung bei der Systemadministration) benötigt wird) und keine anderen Mitarbeiter zu solchen personenbezogenen Daten Zugang haben.

Übermittlungen an Dritte

Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt während der Amtszeit ein Subunternehmen ernennen möchten, können wir dies tun, vorausgesetzt:

1. Der Subunternehmensvertrag (in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten) erfolgt zu Bedingungen, die im Wesentlichen mit den in diesen Datenverarbeitungsbedingungen festgelegten Bedingungen übereinstimmen und in jedem Fall nicht weniger belastend sind; und
2. 2. Das Recht des Subunternehmens, personenbezogene Daten zu verarbeiten, endet automatisch, aus welchen Gründen auch immer, bei Ablauf oder Beendigung dieses Vertrags oder des Subunternehmens, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wir geben personenbezogene Daten unter keinen Umständen an Dritte (einschließlich eines Subunternehmers) weiter, es sei denn, es ist notwendig, eine Dienstleistung zu erbringen oder anderweitig ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden. Für Anfragen Dritter hat der Lieferant angemessene Schritte zu unternehmen, den Kunden im Voraus über diese Offenlegung zu informieren, es sei denn, es ist gesetzlich untersagt, den Kunden über diese Offenlegung zu informieren. In diesem Fall muss er dies so bald wie möglich danach tun ( soweit gesetzlich oder gesetzlich zulässig).

Übertragung personenbezogener Daten in ein eingeschränktes Land

Soweit wir in Bezug auf die Verarbeitung, die wir aus oder im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen durchführen, für und im Namen des Kunden handeln, werden wir keinen Dritten beauftragen (oder zum Beauftragten machen) um eine Datenübertragung zu vollziehen, außer:

1. innerhalb der von uns oder den gleichen Unternehmensregeln unterliegen;
2. wenn der Dritte zuvor unsere vorherige schriftliche Zustimmung erhalten hat;
3. wenn der Dritte Maßnahmen ergriffen hat, um die Einhaltung der Datenschutzgesetze zu gewährleisten, einschließlich des Abschlusses oder der Beschaffung, dass die betreffenden zugelassenen Subunternehmen die Verträge über die Datenverarbeitungsstandards abschließen.

Richtlinie zur Datenaufbewahrung

Wir werden personenbezogene Daten nicht länger aufbewahren, als dies zur Erfüllung des Vertrags, zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zum Schutz anderer legitimer Unternehmensinteressen erforderlich ist.

Wir werden (auf Anfrage des Kunden) dem Kunden in elektronischer Form einige oder alle persönlichen Daten zur Verfügung stellen.

Individuelle Rechte

Als Datensubjekt hat der Einzelne eine Reihe von Rechten in Bezug auf seine personenbezogenen Daten.

Betreff-Zugriffsanforderungen

Einzelpersonen haben das Recht, eine Subjekt-Zugriffsanfrage zu stellen. Wenn eine Person eine Zugriffsanfrage für ein Thema stellt, werden wir ihr Folgendes mitteilen:

• ob oder nicht seine / ihre Daten verarbeitet werden und wenn ja, warum, die betroffenen Kategorien von personenbezogenen Daten und die Quelle der Daten, wenn sie nicht von der Person erhoben werden;
• an wen seine Daten weitergegeben werden oder weitergegeben werden können, auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und die Sicherheitsmaßnahmen, die für solche Übertragungen gelten;
• wie lange seine persönlichen Daten gespeichert sind (oder wie dieser Zeitraum entschieden wird);
• seine/ihre Rechte zur Berichtigung oder Löschung von Daten oder zur Einschränkung oder Einrede der Verarbeitung;
• sein / ihr Recht, sich beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) für Deutschland, oder einer anderen Behörde für die weiteren europäischen Länder zu beschweren, wenn er der Meinung ist, dass wir seine / ihre Datenschutzrechte verletzt haben; und
• Unabhängig davon, ob wir automatisierte Entscheidungen treffen und welche Logik bei einer solchen Entscheidungsfindung besteht.

Wir stellen der Person auch eine Kopie der persönlichen Daten zur Verfügung, die sich in Bearbeitung befinden. Dies geschieht normalerweise in elektronischer Form, wenn die Person eine Anfrage elektronisch gestellt hat, es sei denn, sie stimmt einer anderen Vereinbarung zu.

Wenn die Person zusätzliche Kopien wünscht, erheben wir eine Gebühr, die auf den Verwaltungskosten für die Bereitstellung zusätzlicher Kopien basiert.

Um eine Betreff-Zugriffsanfrage zu stellen, sollte die Person die Anfrage an hr@alfaenergy.co.uk senden. In einigen Fällen müssen wir möglicherweise einen Identitätsnachweis verlangen, bevor die Anfrage bearbeitet werden kann. Wir werden die Person informieren, wenn sie ihre Identität und die von uns benötigten Dokumente überprüfen müssen.

Normalerweise antworten wir auf eine Anfrage innerhalb eines Monats nach Erhalt. In einigen Fällen, in denen wir große Datenmengen verarbeiten, können wir innerhalb von drei Monaten nach Eingang der Anfrage antworten. Wir werden innerhalb eines Monats nach Erhalt der ursprünglichen Anfrage an die Person schreiben, um sie in Kenntnis zu setzen, ob dies der Fall ist.

Wenn ein Antrag auf Zugang zu einem Antrag offensichtlich unbegründet oder übermäßig ist, sind wir nicht verpflichtet, ihn einzuhalten. Alternativ können wir einer Antwort zustimmen, erheben jedoch eine Gebühr, die auf den Verwaltungskosten für die Beantwortung der Anfrage basiert. Ein Antrag auf Antragstellung für ein Thema ist offensichtlich unbegründet oder übermäßig, wenn es eine Anfrage wiederholt, auf die wir bereits geantwortet haben. Wenn eine Person einen Antrag einreicht, der unbegründet oder übermäßig ist, werden wir ihn darüber informieren, dass dies der Fall ist und ob wir darauf antworten werden.

Weitere Rechte

Einzelpersonen haben eine Reihe anderer Rechte in Bezug auf ihre persönlichen Daten. Sie können von uns das Folgende verlangen:

• Korrektur ungenauer Daten;
• die Verarbeitung stoppen oder Daten löschen, die für die Verarbeitung nicht mehr benötigt werden;
• die Verarbeitung oder Löschung von Daten einzustellen, wenn die Interessen der Person unsere legitimen Gründe für die Verarbeitung von Daten außer Kraft setzen (wobei wir uns auf ihre legitimen Interessen als Grund für die Verarbeitung von Daten stützen);
• die Verarbeitung stoppen oder Daten löschen, wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist; und
• die Verarbeitung von Daten für einen bestimmten Zeitraum einstellen, wenn Daten nicht korrekt sind oder, wenn Zweifel darüber bestehen, ob die Interessen der Person unsere legitimen Gründe für die Verarbeitung von Daten außer Kraft setzen oder nicht.

Um uns zu bitten, einen dieser Schritte zu unternehmen, sollte die Person die Anfrage an hr@alfaenergy.co.uk senden.

NUTZUNG DER WEBSEITE

Persönliche Identifikationsinformationen

Alfa Energy Group kann persönliche Identifikationsdaten von Nutzern auf verschiedene Arten sammeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn Nutzer unsere Website besuchen, einen Live-Chat durchführen, einen Newsletter abonnieren, auf eine Umfrage antworten, ein Formular ausfüllen und in allen anderen Diensten oder Funktionen teilnehmen, die wir auf unserer Website zur Verfügung stellen. Benutzer können gegebenenfalls nach Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Kontaktdaten des Energieversorgers gefragt werden. Der Benutzer kann unsere Website auch anonym besuchen. Alfa Energy Group wird persönliche Identifikationsdaten nur dann vom Nutzer sammeln, wenn sie diese Informationen freiwillig an uns übermitteln. Benutzer können sich jederzeit weigern, persönliche Identifikationsdaten anzugeben, die den Benutzer daran hindern könnten, bestimmte Webseiten-bezogene Aktivitäten durchzuführen.

Nicht-personenbezogene Identifikationsinformationen

Wir sammeln möglicherweise nicht-personenbezogene Identifikationsdaten über Benutzer, wenn sie interagieren oder unsere Website durchsuchen. Die nicht-personenbezogene Identifikationsinformationen können den Browsernamen, Internetprotokoll (IP) -Information, technische Browserinformation und Mittel zur Verbindung mit unserer Site, wie das Betriebssystem, Browsertyp, verwendete Internetdienstleister und andere ähnliche Informationen enthalten.

Webbrowser-Cookies

Unsere Website verwendet "Cookies", um die Benutzererfahrung zu verbessern. Der Webbrowser des Benutzers platziert Cookies auf seiner Festplatte zur Aufzeichnungszwecken und manchmal, um Informationen über sie zu verfolgen. Der Benutzer kann festlegen, dass sein Webbrowser Cookies ablehnen soll. Falls so, dann beachten Sie, dass einige Teile der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Wie das Unternehmen gesammelte Informationen verwendet

Alfa Energy Ltd. kann personenbezogene Daten eines Nutzers für folgende Zwecke sammeln und verwenden:

• Um den Kundenservice zu verbessern
• Um uns zu helfen, auf Kundendienstanfragen zu reagieren und den Support effizienter zu gestalten
• Um die Erfahrung des Benutzers zu personalisieren
• Um zu verstehen, wie Benutzer die auf unserer Website angebotenen Dienste und Ressourcen nutzen;
• Um unsere Seite zu verbessern
• Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
• Um eine Aktion, einen Wettbewerb, eine Umfrage, einen Live-Chat oder andere Site-Funktionen auszuführen
• Potenzielle Geschäftsmöglichkeiten für das Unternehmen zu generieren
• Um die Benutzerinformationen zu senden. Zu diesen Informationen können Marketingmaterial, Marktberichte und andere Themen gehören, die den Nutzer interessieren könnten
• Um regelmäßige E-Mails zu senden

Wir können die E-Mail-Adresse verwenden, um auf eine Anfrage, Frage und / oder andere Anfragen eines Nutzers zu antworten. Wenn sich der Nutzer für die Teilnahme an unserer Mailingliste entscheidet, erhält er E-Mails, die unter anderem Unternehmensnachrichten, Updates, ein verwandtes Produkt oder Dienstleistungsinformationen enthalten können. Wenn der Nutzer zu irgendeinem Zeitpunkt den Empfang zukünftiger E-Mails abbestellen möchte, enthält Alfa Energy Group detaillierte Anweisungen zum Abbestellen am Ende jeder E-Mail. Falls der Nutzer in Konflikte mit unseren Berichten kommt, kann er uns über unsere Website kontaktieren.

Wir verkaufen, tauschen oder vermieten keine personenbezogenen Identifikationsdaten an Dritte. Alfa Energy Group kann allgemeine angehäufte demografische Informationen, die nicht mit persönlichen Identifikationsdaten des Nutzers verknüpft sind, mit unseren Geschäftspartnern, vertrauenswürdigen Partnern und Werbetreibenden zu den in "Wie wir erhobenen Informationen verwenden" beschriebenen Zwecken teilen. Alfa Energy Group kann Drittanbieter-Diensteanbieter nutzen, um uns bei der Führung unseres Geschäfts und der Website zu unterstützen oder Aktivitäten in unserem Auftrag zu verwalten, wie das Versenden von Newslettern oder Umfragen. Alfa Energy kann die Informationen des Nutzers für diese beschränkten Zwecke an diese Dritten weitergeben, sofern der Nutzer die Erlaubnis erteilt hat.

Websites Dritter

Der Nutzer kann Werbung oder andere Inhalte auf unserer Website finden, die auf die Websites und Dienste unserer Partner, Lieferanten, Werbetreibenden, Sponsoren, Lizenzgeber und anderer Dritter verweisen. Alfa Energy Group kontrolliert nicht den Inhalt oder die Links, die auf diesen Seiten erscheinen, und ist nicht verantwortlich für die Praktiken, die von Webseiten verwendet werden, die mit unserer Seite verlinkt sind. Auch diese Websites oder Dienste, einschließlich ihrer Inhalte und Links, können sich ständig ändern. Diese Websites und Dienste verfügen möglicherweise über eigene Datenschutzrichtlinien und Kundendienstrichtlinien. Das Browsen und die Interaktion auf einer anderen Website, einschließlich Websites, die von unserer Website aus verlinken, unterliegen den eigenen Bedingungen und Richtlinien dieser Website.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Alfa Energy Group behält das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Sobald das getan ist, wird das Revisionsdatum am Ende dieser Seite platziert. Wir empfehlen dem Nutzer, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen, um zu erfahren, wie wir zum Schutz der von uns gesammelten personenbezogenen Daten beitragen. Der Benutzer erkennt an und stimmt zu, dass es in seiner Verantwortung liegt, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen und auf Änderungen aufmerksam zu werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Website-Datenrichtlinie, den Praktiken dieser Website oder Ihrem Umgang mit dieser Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Alfa Energy Ltd.

1 Haven Green,
Ealing Broadway,
London, W5 2UU

Tel: +44 (0) 20 8810 7743
Fax: +44 (0) 20 8810 8080
Fax: +44 (0) 20 8043 0039

web@alfaenergygroup.com